Sind Sie oder Ihre Mitarbeiter nur für ein paar Sekunden unaufmerksam, hat der Ladendieb sich mit der gestohlenen Ware längst aus dem Staub gemacht. Allein dem deutschen Handel entsteht durch Ladendiebstahl ein Schaden von über 2 Milliarden Euro pro Jahr und hierzu zählen nur die angezeigten Fälle.
Um Ladendiebe und Diebes-Banden abzuschrecken, damit der wirtschaftliche Schaden für Sie und Ihr Unternehmen möglichst gering gehalten wird, gibt es verschiedene Tricks. Wir zeigen Ihnen, woran Sie einen Ladendieb erkennen können und mit welchen Maßnahmen zur Diebstahlprävention im Laden Sie Ladendiebstahl verhindern können.
Taschendiebstahl ist auf Platz 1 der beliebtesten Diebstahl-Arten im Einzelhandel.
Ladendiebstahl: So erkennen Sie einen Ladendieb
Die meisten Ladendiebe sind Ersttäter beziehungsweise agieren nicht professionell in Banden. Sie haben keine Tricks auf Lager, können Ihre Sicherheitsprodukte im Einzelhandel kaum überlisten und scheuen den Kontakt mit Ihren Angestellten.
Die polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes erklärt in einer Liste, welche Merkmale und Verhaltensweisen auf einen Ladendieb hindeuten:
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die Haltung wirkt gehemmt und unnatürlich
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oft treten hektische Flecken an Hals und Gesicht auf
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der Blick schweift betont unauffällig umher
Tipp!
➤ Schulen Sie Ihre Mitarbeiter und verdeutlichen Sie ihnen, auf welche Charakteristika sie achten müssen, um in Zukunft einen Ladendiebstahl vermeiden zu können.
Zu den weiteren Merkmalen vom kriminellen Ladendieb zählt, dass Ladendiebe oft in Gruppen und Banden auftreten und somit einfache Diebstahlsicherung umgehen. Während einer den Verkäufer ablenkt, schnappen die Komplizen sich die Ware.
Auch lässt sich beobachten, dass Langfinger gern während der Stoßzeiten zwischen 15 und 18 Uhr oder an Festtagen und bei Sonderaktionen zuschlagen – Ladendiebstahl passiert meist dann, wenn viel Betrieb im Laden herrscht.
Besonders beliebt in Puncto Ladendiebstahl im Einzelhandel als Diebesgut sind kleine, teure Waren, wie zum Beispiel:
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Kosmetikartikel
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Elektroartikel
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Rasierklingen
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Parfums
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Schmuck
Spiegel
Kugelförmige Kontrollspiegel eignen sich hervorragend für die Montage an Wänden und Decken. Sie gewähren Ihnen einen großzügigen Blick aufs Geschehen in Ihrem Ladenlokal.
Durch den Einsatz von klassischen Spiegeln, die entweder an der Wand montiert werden, oder sich durch Rollen individuell verschieben lassen, ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern mühelos einen Blick in sonst tote Winkel.
Sicherungen
Textilsicherungen besitzen einen eingebauten Alarmgeber und eignen sich hervorragend, um Textilien, wie Jacken und Co. vor Ladendiebstahl im Einzelhandel zu schützen.
Für Ausstellungsgeräte sind Leinensicherungen die bessere Wahl. Sie ermöglichen freies Ausprobieren und schützen die Ware dennoch effizient.
Alarmsysteme
Kamera-Attrappe mit Blinkdiode als effektive Diebstahlsicherung. Auch Kamera-Attrappen zur Warensicherung können Ladendiebstähle sehr effektiv verhindern - denn sie schrecken im ersten Moment sofort ab.
Vor allem dann, wenn sie mit Blinkdioden versehen sind, die einen Betrieb vortäuschen, schrecken sie enorm ab.
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Gestalten Sie Ihre Ladeneinrichtung geschickt
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Tipp 1: Diebe fühlen sich in hellen und gut ausgeleuchteten Räumen sehr unwohl und beobachtet. Achten Sie auf eine ausreichende Beleuchtung im Einzelhandel, um Ladendiebstahl zu verhindern.
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Tipp 2: Bauen Sie Regale niemals zu hoch, damit Ihre Mitarbeiter und Sie alles im Blick behalten können und Ladendiebstahl frühzeitig erkennen können.
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Tipp 3: Stellen Sie leere Verpackungen aus und geben Sie hochpreisige Ware nur an der Kasse heraus.
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Tipp 4: Platzieren Sie Kassen auf einem erhöhten Bereich, damit Ihre Mitarbeiter einen besseren Überblick haben.
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Tipp 5: Verspiegeln Sie die Fenster des Filialleiterbüros, die zum Verkaufsraum hinzeigen.
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Tipp 6: Diebe fühlen sich von Schaufensterpuppen beobachtet. Nutzen Sie Schaufensterpuppen, um das Diebstahlrisiko zu senken.
Warensicherung - Zeichnen Sie Ihre Produkte richtig aus
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Tipp 1: Achten Sie darauf, Preisauszeichnungsgeräte und Etikettierpistolen niemals unbeaufsichtigt herumliegen zu lassen. Anderenfalls machen sich zwielichtige Gesellen gern Ihre eigenen Preise.
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Tipp 1: Kontrollspiegel zur größeren Übersichtlichkeit
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Tipp 3: Vermeiden Sie den Einsatz von herkömmlichen Preisetiketten, denn diese lassen sich leicht durch Fälschungen ersetzen. Wenn Sie diese nutzen, platzieren Sie diese an unerreichbaren oder versteckten Stellen. Auch empfehlenswert sind vorgestanzte Etiketten zur Preisauszeichnung, die beim Entfernungsversuch von Langfinger direkt zerreißen.
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Tipp 4: Versehen Sie die Etiketten mit einer Betriebskennzeichnung, damit die Polizei gefundenes Diebesgut leicht Ihrem Geschäft / Ihrer Filiale zuordnen kann.
cunaplus/Shutterstock.com
Diebstahlsicherung: Nutzen Sie Technik
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Tipp 1: Versehen Sie Ihre Verkaufsräume mit einer entsprechenden Anlage zur Videoüberwachung. Beachten Sie aber, dass Sie dann auch Personal benötigen, das diese Aufzeichnungen überwacht.
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Tipp 2: Schließen Sie sich mit anderen Geschäftsleuten zusammen und verständigen Sie sich mit diesen via Mail, Fax oder Fon. Frühzeitig gewarnt erkennen Sie Ladendiebe oft schneller und können Schlimmeres vermeiden.
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Tipp 3: Installieren Sie Spiegel in unübersichtlichen Ecken und Winkeln Ihres Geschäfts, um Diebe abzuschrecken. Achten Sie darauf, dass diese stets gut sichtbar sind – auch für Ihre Kunden. Eingestaubte und zugestellte Spiegel lassen erkennen, dass Sie diese Überwachungstechnik nicht nutzen.
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Tipp 4: Spiegel an SB-Kassen helfen dabei, Diebstahl an der Selbstbedienungskasse zu verhindern.
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Tipp 5: Benutzen Sie elektronische Artikelsicherungen, die bei einem Diebstahl einen Alarm auslösen und selbstverständlich eine entsprechende Alarmanlage am Eingangs- bzw. Ausgangsbereich. Oft lässt sich durch die Sicherung der Ladendiebstahl durch Ersttäter effizient verhindern.
Setzen Sie auf Fachkräfte - Security & Detektiv
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Tipp 1: Der Einsatz von mobilen oder stationären Sicherheitskräften hat sich in vielen Geschäften bewährt. Die Präsenz wirkt abschreckend auf Langfinger und verhindert Ladendiebstähle dadurch regelmäßig.
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Tipp 2: Beschäftigen Sie einen Ladendetektiv in Ihrem Laden, der sich unauffällig unter Ihre Kundschaft mischt und die Augen offen hält.
Einsatz von Schaufensterpuppen: Abschreckung
Die Die Abschreckung ist ein wichtiger Punkt, wenn es um die Verhinderung von Ladendiebstahl im Einzelhandel geht, sodass diese auf keinen Fall unterschätzt werden sollte.
Kameraysteme aber auch Schaufensterfiguren können dabei behilflich sein. Da bereits das Vorhandensein von Überwachungskameras und lebensechten Schaufensterpuppen für eine gewisse Abschreckung sorgt. Auch Hinweisschilder, dass Räume überwacht werden, können die Sicherheit erhöhen.
➤ Hier lohnt es sich also zu investieren, denn die Kosten können sich lohnen.
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Fazit
Durch simple bauliche Maßnahmen in der Ladeneinrichtung wie Alarm-Anlagen, Schaufensterpuppen, Vitrinen oder den Einsatz von Fachkräften, können Sie Ladendiebstahl in Ihrem Geschäft gezielt verhindern. Oft reicht es sogar schon aus, wenn Sie lediglich Kleinigkeiten zur Diebstahlsicherung umsetzen. Dazu gehören zum Beispiel eine helle Beleuchtung, individuelle Etiketten, passende Sicherungen oder das Aufhängen von Spiegeln und Alarm-Attrappen an Wand und Decke. Fernab davon ist es besonders wichtig, dass Sie Ihren Mitarbeitern vermitteln, stets wachsam zu sein, um den Ladendiebstahl im Einzelhandel zu verhindern.
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FAQ
Häufige Fragen
Alle Fragen zum Thema Ladendiebstahl im Einzelhandel verhindern
- Kosmetikartikel
- Alkoholische Getränke
- Kleidung und Accessoires
- Elektronikartikel
Es wird geschätzt, dass Einzelhändler jedes Jahr Milliarden von Dollar durch Diebstahl verlieren, was zu höheren Preisen für ehrliche Kunden führen kann.
- Verwendung von Überwachungskameras und Alarmsystemen, um Diebstahl abzuschrecken
- Schulung des Personals zur Erkennung von verdächtigem Verhalten und Diebstahlprävention
- Installation von Diebstahlsicherungen an Waren, um sie vor dem Diebstahl zu schützen
- Einstellung von Sicherheitspersonal, um das Geschäft und die Kunden zu schützen
Darüber hinaus können Einzelhändler auch aufmerksamer sein, wenn es um die Platzierung von Waren im Geschäft geht, um Diebstahl zu vermeiden. Es ist wichtig zu beachten, dass eine angemessene Balance zwischen Sicherheit und Kundenservice gefunden werden muss, um Kunden nicht zu verärgern oder zu vergraulen.
- Beobachten des Verdächtigen, um sicherzustellen, dass er oder sie tatsächlich einen Diebstahl begangen hat
- Benachrichtigung des Sicherheitspersonals oder der Polizei, wenn ein Diebstahl festgestellt wurde
- Entfernen des Verdächtigen aus dem Geschäft und Überprüfung der Waren, um festzustellen, ob etwas gestohlen wurde
- Erstellung eines Diebstahlprotokolls und Einleitung rechtlicher Schritte, wenn nötig
Es ist wichtig, dass Einzelhändler bei der Reaktion auf einen Ladendiebstahl auf angemessene Weise vorgehen und dabei die Sicherheit der Mitarbeiter und Kunden berücksichtigen.
Es gibt keine spezifischen Merkmale, die alle Ladendiebe aufweisen, da sie in vielen verschiedenen Formen und Größen auftreten können. Einige Anzeichen könnten jedoch sein, dass jemand ungewöhnlich nervös oder ängstlich wirkt, mehrere Artikel versteckt oder versucht, sich zu verstecken, und/oder versucht, schnell den Laden zu verlassen, ohne etwas zu kaufen. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass diese Anzeichen auch auf unschuldige Kunden zutreffen könnten und kein Beweis für eine Straftat sind.
In Deutschland liegt die Grenze bis zur Ordnungswidrigkeit bei Diebstahl bei einem Wert von bis zu 50 Euro. Wenn der Wert der gestohlenen Waren diesen Betrag überschreitet, handelt es sich um eine Straftat. Die genauen Grenzwerte können jedoch je nach Bundesland und Einzelfall variieren.